Termes de référence de recrutement d'un(e) stagiaire Community Manager

La Croix-Rouge Malagasy (CRM) est une association des volontaires et auxiliaire de pouvoirs publics dans le domaine humanitaire. Elle est reconnue d’utilité publique ayant pour mission de prévenir et d’alléger la souffrance des vulnérables.

La Croix-Rouge Malagasy recrute

Un(e) stagiaire Community Manager

(Ref : STGCOM2)

MISSION PRINCIPALE :

D’une durée de trois à six mois, sous la supervision directe du Secrétaire Général et des responsables du service communication, le Community Manager aura pour principale mission d’animer, de promouvoir et de gérer la présence en ligne de la Croix-Rouge Malagasy à travers les réseaux sociaux et son site web; ainsi d’assurer la promotion de l’image, la visibilité de la Croix-Rouge Malagasy (CRM).

Responsabilités

• Réaliser une synthèse et assurer la promotion des activités des programmes/projets, évènements organisés dans les différents portails de la Croix-Rouge ;
•   Mettre à jour les médias sociaux et le site web de la CRM sur une base régulière ;
• Superviser les compétitions et campagnes qui promeuvent la CRM et ses activités ;
• Former les membres du personnel et les branches sur l’utilisation des médias sociaux et sur le développement de contenus pour les autres médias (youtube, blog, site web) et promouvoir leur utilisation au sein de la CRM ;
• Promouvoir l’image de la CRM à travers la publication d’informations régulières via les réseaux sociaux et le web ;
• Faire une veille informationnelle et promouvoir les campagnes mondiales lancées par le Mouvement international des Sociétés de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge ;
• Faire l’archivage des photos, informations et données diffusées ;
• Proposer des approches innovantes pour promouvoir et renforcer l’identité numérique de la CRM ;
• Gérer et animer les comptes et pages web, youtube, picasa, tweeter et facebook de la CRM.

Réseaux sociaux :

• Élaborer une ébauche de la politique de gestion des réseaux sociaux de la CRM ;
• Développer et fidéliser les internautes aux différentes pages et groupes de la CRM ;
•  Animer et gérer les comptes twitter et facebook de la CRM ;
• Proposer si nécessaire l’extension vers de nouveaux réseaux sociaux ;
•   Faciliter la promotion et la publication des activités des projets et programmes de la CRM ainsi que de ses branches ;
• Réglementer l’utilisation des réseaux sociaux au niveau des branches de la CRM.

Site web :

• Développement et création des contenus
• Faire un plan de suivi journalier et une analyse bimensuelle des visites et des interactions des internautes
• Concevoir et diffuser des banner web relatives aux contextes, journées à thème et évènements organisées ou auxquels la CRM participe ;
• Faire la traduction des contenues du site en malagasy, français et anglais;
• Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n’est pas limitative.

Profil du poste :

•  Formation supérieure en communication, journalisme, marketing, webmaster ou en Community Manager ;
•   Expériences confirmées dans la gestion des réseaux sociaux ;
• Justifier d’une bonne connaissance des réseaux sociaux et des TICs ;
• Justifier d’un niveau de Malagasy, Français et anglais opérationnel (parler et écrit) ;
• Très bonne capacité rédactionnelle ;
• Parfaite maitrise des outils informatique et des logiciels : Pack Microsoft office, Adobe master collection notamment Adobe illustrator, photoshop, première, In design et dreamweaver;
• Notion en photographie, montage vidéo, production audio-visuel, PAO et DAO ;
• Intérêt pour le domaine humanitaire ;
• La connaissance du Mouvement International de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge serait un atout ;

Qualités exigées :

• Capacité d’analyse
• Aisance relationnelle
• Proactif  et sens de la créativité
• Très bonne maîtrise du stress
•   Rigueur (pour mener à bien un projet : coordination/suivi)
• Capacité à travailler sous pression
• Pouvant travailler suivant des horaires flexibles
• Ayant l’esprit d’initiative et réelle implication à s’investir dans un organisme  humanitaire.

Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, CV détaillé et numéro de téléphone pour contact rapide) au plus tard le vendredi 17 juin 2016  auprès de la Croix-Rouge Malagasy à Tsaralalana, en face de l’hôpital des enfants avec mention de la référence STGCOM2.

Seules les candidatures sélectionnées feront l’objet d’une convocation

La Croix-Rouge Malagasy soutient les personnes affectées par l'incendie du marché d'Andrianjaka à reconstruire leur vie et à aller de l’avant

 

Cela fait à peine trois semaines qu’un grave incendie a ravagé à 75 % des stands du marché d’Andrianjaka, pourtant, la vie y a repris. Telle une fourmilière à taille humaine, les marchands reconstruisent leurs stands. Père et mère de famille déclarent avoir perdu toutes leurs économies, Mme Marie Jeanne nous confie ainsi « moi, j’ai 04 enfants et mon mari est mort en 2009. J’ai tout perdu dans cet incendie alors que je loue une maison et des enfants à nourrir et à élever. Je me suis révoltée, j’étais en colère mais surtout je me suis senti désarmer et désespérer. Les efforts qui ont été déployés se périssent  en un clin d’œil. Ma seule source de revenues se transformait en cendre dans cet incendie. J’en ai d’ailleurs beaucoup pleuré. Mais j’ai décidé de ne pas baissé les bras, …»

Cet incendie a affecté plus de 300 personnes soit une centaine de familles. Les conséquences psychologiques et sociales d’une telle perte sont visibles. Cette situation d’urgence sont souvent graves à court terme mais peuvent également ébranler à long terme la santé et le bien-être de la population touchée. Répondre à ces besoins est aussi important que d’apporter une assistance en termes de nourriture, d’eau, de médicaments, d’abris et de vêtements. Consciente de la souffrance des familles sinistrées, à la vue de ces situations, et répondant à sa mission d’alléger et réduire la souffrance des vulnérables, la Croix-Rouge Malagasy (CRM) en collaboration avec la Commune Urbaine d’Antananarivo (CUA) a organisé des séances de Soutien Psychosocial en vue d’accompagner les victimes de cet incendie. D’une durée de 05 jours, les séances ont débuté le vendredi 20 Mai 2016. Une tente a été installée dans l’enceinte des locaux de la BMH en guise de lieu d’écoute individuelle. Ajouté à cela, une équipe mobile de volontaires qualifiés de la CRM en matière de soutien Psychosocial est allé à l’encontre des familles et des personnes affectées dans les lieux de l’incendie pour une approche collective. L’objectif de cette intervention de la CRM est d’offrir un bien-être psychosocial et une réadaptation morale des sinistrés par le biais d’un Soutien Psychosocial pour atténuer leur souffrance. En effet, le soutien psychosocial est un processus visant à favoriser la résilience des individus, des familles et des communautés. Il aide les personnes touchées par un choc à se rétablir et à mieux gérer ce type d’évènement à l’avenir, dans le respect de l’indépendance, de la dignité et des mécanismes d’adaptation. Il encourage également la restauration de la cohésion sociale. C’est ainsi qu’un soutien local et/ou extérieur ayant pour objectif de protéger le bien-être psychosocial et de gérer le trouble émotionnel causé par le choc dû à une perte à la suite de cet incendie s’est avéré  nécessaire.  

Contrairement aux rumeurs qui ont pu circuler sur les lieux, il n’est en aucun cas question de venir soigner des personnes qui serait déficiente mentalement. Le but de cette intervention est d’écouter ces personnes qui vivent une situation difficile. A renforcer leur capacité en leur permettant d’affronter les difficultés qu’elles rencontrent. Cette action de réponse de la CRM aurait ainsi contribué au bien être des victimes en établissant un environnement propice pour l’équilibre et résilience des personnes affectées.

De plus, la présence des volontaires à travers l’accompagnement encourage les familles et en leur donnant la possibilité à s’exprimer sur la façon dont elles vivent leur situation. Telles que la frustration la tristesse, et la colère. Les volontaires de la CRM les ont guidé à trouver eux-mêmes les solutions qui les conviennent face à leur situation. 

A travers le projet Mendrika, de la Croix-Rouge Malagasy en collaboration avec la Croix-Rouge Danoise, une vingtaine de volontaires spécialisés en matière de Soutien Psychosocial et un professionnel  dans ce domaine ont pu être mobilisés pour réaliser ces séances durant ces 05 jours d’intervention. 

Ils en témoignent ... 

Monsieur Rakoto construisant son stand

"Nous ne nous sommes pas habitués à cette nouvelle  intervention de la CRM  qui est le « Soutien Psychosocial ». On la connaissait plutôt dans les interventions en cas de catastrophes, les distributions et les sensibilisations. C’est pour cette raison qu’on a été un peu septique et retissant au début. Mais nous avions vraiment eu besoin de parler de nos ressentis à la suite de cet incendie. J’ai participé à une séance d’écoute en groupe que les volontaires de la CRM ont réalisé. Après je me sens soulagé, je peux dire que cette activité  est très bénéfique pour moi et pour  les autres familles qui ont été touchées. J’ai 04 enfants dont un prépare l’examen du CEPE. J’ai perdu mon seul source de revenu. Moi, comme mes enfants ont été affectés par cet incendie. D’une part je les ai rassurés sur le fait que nous allons nous en sortir. D’autre part je sais que c’est difficile d’espérer quoi que ce soit dans cette situation. De plus, je dois rembourser tous les appareils des clients qui ont été consumé par incendie. Se sentir écoutée et pouvoir exprimer mes craintes me fait du bien. Bien que nous ne pourrions plus retrouver notre vie d’avant, nous allons nous efforcer de revivre, de nous redresser face à cette situation" confia Mr Rakoto, électrotechnicien, déterminé à reconstruire lui-même son stand, sa vie avec l’aide des membres de sa famille.  

« J’ai été deux fois victime d’incendie, à Ankasina où j’habite et celle  du marché d’Andrianjaka où  j’avais deux stands et c’est mon seul source de revenu. Moi et mes deux enfants sommes bouleversés. Heureusement que la CRM était là au moment où j’en ai le plus besoin. Il y avait une cellule d’écoute et je ne m’attarderais pas à m’y rendre. Après un long moment d’évacuation de toutes mes frustrations, mes craintes. Je me sens soulagée et il  y a eu une lueur d’espoir qui me pousse à aller de l’avant. Il ne s’agit pas de minimiser cette tragédie mais de continuer de vivre malgré tout. Accueillis par des membres de ma famille, j’utilise actuellement les quelques économies pour la reconstruction de notre maison à Ankasina et pour reconstruire mes stands au marché d’Andrianjaka. Ce n’est pas encore assez pour les toitures de ces stands, mais je garde espoir, je sais que nous allons nous en sortir. Je ferai les efforts nécessaires pour cela » témoigna Mme Zoly, qui malgré des brulures aux yeux dus aux poussières des briques est déterminé à achever la reconstruction de ses stands.

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